沛县行政审批局为民服务办实事

沛县行政审批局认真开展党史学习教育，将“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”与自身业务工作紧密结合，将所学知识转化为服务企业群众的动力。持续深化“放管服”改革，围绕打造人民满意的服务型政府，不断创新政务服务举措。强力推进“互联网+政务服务”向基层延伸，全面推行“一窗受理，集成服务”，加快推进“一件事、一次办”改革，以“我为群众办实事”为主线，切实提高为群众办好事、为企业办成事的能力和水平。2021年1-4月办件量为271973件，免费EMS快递送为17300件。EMS数量较去年同期相比增长14.7%。受到群众好评。

关注民生需求。围绕改善民生、促进就业创业和便利企业跨省生产经营需求，沛县行政审批局拓宽企业和群众办事途径，在实体政务服务大厅设立“跨省通办”服务专区（专窗），逐步推进微山湖地区“跨省”政务服务一体化建设。推进县、镇、村三级政务体系标准化建设“三年三提”行动，重点提升镇、村（社区）实体服务大厅示范样板，推动实施“1+2”政务服务标准化创建，确保“90+30”项镇村公共服务事项规范运行.

主动突破难点。积极开展“一件事一次办”改革行动，高标准落实《沛县建设项目容缺审批实施办法》，解决企业群众办事难点问题为核心，在完善“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”流程基础上，推出“审批前服务”，对需要提交的资料进行专业指导，优化审批流程、提高审批速度、压缩办理时限、降低民营企业成本。形成事项最简、流程最优、成本最低、服务一流的审批服务模式。

服务提升品质。不断优化充实帮代办队伍，推进“网格+代办”工作机制，推出“基层网格员就是代办员”的服务方式。全力拓宽行政审批绿色通道，运用“上门服务”“帮办代办”等机制，不断从细节入手，推行导询服务、政务邮寄等便民举措。同时在大厅导办台增设志愿服务岗，为办事群众免费提供爱心顾问、咨询、代写手续等服务。在大厅建设无障碍专用通道，设置“敬老专座”，完善配套服务设施，健全“肩并肩”服务体系，为老年群体提供导办帮办服务。

围绕高质量推动“学习党史+高效业务”融合共进，强化责任担当。沛县行政审批局将持续深化党史学习教育，不断增强学习教育的针对性和实效性，以学促干、以行践知，以实际行动推进政务服务工作更加社会化、高效化、法治化、精细化、专业化、智能化。

辛娜 柴全燕